1.0minuitdeux.https://minuitdeux.frariza.etiennehttps://minuitdeux.fr/index.php/author/ariza-etienne/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="EzJuf6xmAA"><a href="https://minuitdeux.fr/index.php/developpement-commercial-services-a-la-personne/">Développement commercial services à la personne</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://minuitdeux.fr/index.php/developpement-commercial-services-a-la-personne/embed/#?secret=EzJuf6xmAA" width="600" height="338" title="« Développement commercial services à la personne » — minuitdeux." data-secret="EzJuf6xmAA" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); </script> Développement commercial services à la personne Cette formation vise à donner aux participants une méthode et des outils concrets pour développer l’activité de leur structure. Ils apprennent à analyser leur territoire, bâtir un plan d’actions réaliste, prospecter clients et partenaires avec aisance, puis valoriser et fidéliser. La démarche commerciale est présentée comme le prolongement naturel de la qualité de service. Tarif intra Tarif inter : nous contacter À partir de 1800€ HT / jour Demander un devis * Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous contacter* Formations réalisées dans un délai convenu avec nos clients selon disponibilité de nos formateurs 2 jours (14 heures) Encadrants et dirigeants de l’aide à domicile Aucun pré-requis Objectifs pédagogiques Analyser leur territoire et le positionnement de leur structure Construire et suivre un plan d’actions commerciales adapté à leurs moyens Prospecter de nouveaux clients et partenaires, par téléphone et en rendez-vous Valoriser leur offre et fidéliser clients et prescripteurs Programme Analyser son territoire et positionner sa structure Le marché de l’aide à domicile : acteurs, concurrence, financeurs, prescripteurs et partenaires La connaissance de son territoire et de sa population à partir des données publiques disponibles Les profils types de clients et de prescripteurs : attentes, freins, motivations Le diagnostic de sa structure : forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) Construire et piloter son plan d’actions commerciales Les leviers de développement internes et externes La définition des objectifs, des cibles, des moyens et du calendrier La formalisation d’actions commerciales en fiches actions Le suivi des résultats : indicateurs, tableau de bord et reporting Prospecter et convaincre clients et partenaires La prise de rendez-vous par téléphone : structure d’appel, accroche, posture vocale La conduite du premier rendez-vous : présentation de la structure, questionnement, écoute des besoins L’argumentation centrée sur l’intérêt de l’interlocuteur et appuyée sur des éléments de preuve La présentation des tarifs, du reste à charge et des dispositifs de financement Le traitement des objections les plus fréquentes, notamment sur le prix Valoriser son offre et fidéliser la relation Les fondamentaux de la communication : message, cibles, supports et canaux, dont le web et les réseaux sociaux La gestion de la réputation en ligne et des avis clients Le traitement des insatisfactions et des réclamations Le rôle des équipes d’intervention dans la satisfaction et la recommandation La fidélisation des clients et l’entretien du lien avec les partenaires et prescripteurs Modalités Certificat de réalisation Remise d’un certificat attestant de la réalisation de formation et des compétences acquises Méthode pédagogique & ressources Apports théoriques et méthodologiques Exercices pratiques et mises en situation Retour d’expériences et analyse de pratiques Supports pédagogiques remis aux participants Équipe pédagogique Formateurs expérimentés, connaisseurs des enjeux professionnels et commerciaux du secteur du service à la personne Suivi & évaluation Remise d’un certificat attestant de la réalisation de formation et des compétences acquises Les + de la formation Une approche commerciale adaptée aux valeurs et aux réalités du secteur de l’aide à domicile Un travail sur la situation réelle de chaque structure, pour repartir avec un diagnostic et un plan d’actions opérationnel De nombreuses mises en situation pour lever les freins à la prospection Des outils prêts à l’emploi : trame SWOT, fiches profils clients, modèle de plan d’actions, structure d’appel Une méthode de traitement des objections directement applicable Discutons de votre projet Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos besoins en formation & conseil. Nous contacterhttps://minuitdeux.fr/wp-content/uploads/2026/04/ChatGPT-Image-28-mars-2026-12_46_19-1024x683.png