Évaluations qualité HAS et contrôles des Conseils Départementaux
Cette formation offre une maîtrise des référentiels, des techniques d'audit qualité, des preuves attendues, des pièges à éviter, et des leviers d'amélioration continue.
Tarif intra
Tarif inter : nous contacter
À partir de
1600€ HT / jour
* Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous contacter
* Formations réalisées dans un délai convenu avec nos clients selon disponibilité de nos formateurs
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les attendus des évaluations qualité HAS et des contrôles des Conseils Départementaux.
- Structurer un projet de service conforme aux exigences réglementaires et aux objectifs qualité.
- Construire et organiser un système d'évaluation interne solide (preuves, traçabilité, indicateurs).
- Préparer et gérer un audit HAS ou un contrôle de façon sereine et efficiente.
Programme
Connaître les fondamentaux de la qualité : référentiels, objectifs et audits
- Les référentiels qualité applicables.
- L’architecture et la logique des évaluations audits internes et audits externes, contrôles inopinés et programmés.
- La cartographie des parties prenantes (internes et externes).
Construire son projet de service et un système d'évaluation interne
- La définition et la formalisation de son projet de service.
- L’organisation de son auto-évaluation : outils et méthodes d’auto-diagnostic.
- L’interprétation des résultats et la conversion en plan d’actions.
- La création d’un dossier de preuves robuste.
- Les exigences en termes de traçabilité.
- Des exemples opérationnels de preuves.
Préparer son audit qualité HAS
- Le déroulé type d’un audit.
- Les exigences du référentiel et les critères impératifs.
- La maîtrise des interactions avec les auditeurs.
- La gestion des écarts et des recommandations.
Anticiper les contrôles des Conseils départementaux et autres autorités
- La préparation d’un contrôle administratif.
- Les points d’attention fréquents dans les contrôles.
- La gestion des observations et leur intégration dans une démarche qualité.
- La mise en place d’indicateurs et de plans d’actions.
Modalités
Les + de la formation
Une préparation concrète et sécurisante
Une meilleure maîtrise des attendus réglementaires
Une valorisation du travail des équipes
Une réduction du stress lié aux contrôles
Discutons de votre projet
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos besoins en formation & conseil.
